Продукты и сервисы для брокерский компаний на рынке Forex

Не нужно объяснять, чем грозит промедление при совершении любой валютной операции. Благодаря мобильным сервисам группы компаний NIKITA брокерские компании и их клиенты всегда смогут оставаться на связи, своевременно и без помех:

Инициатором обращения к клиенту является брокерская компания на рынке Forex

Наименование продукта	Описание продукта	SMS	USSD	IVR	Call- Центр
Уведомления о совершенных операциях	Информирование клиента о совершенных операциях по его торговому счету в брокерской компании на рынке Forex (покупка / продажа валюты, ввод / вывод денежных средств и пр.).
Информация по рынку Forex	Информирование клиента о существенных событиях на рынке Forex / котировках валюты.
Новости / акции	Информирование клиента о новостях брокерской компании на рынке Forex, изменении торговых условий, проведении акций и пр.
Поздравления	Направление клиенту поздравления с днем рождения / с праздником и пр.
Опросы / конкурсы	Проведение опросов среди клиентов о качестве обслуживания, проведение различных конкурсов / викторин и пр.
Отзывы	Клиенту предоставляется возможность оставить сообщение брокерской компании на рынке Forex с отзывом о ее работе / уровне обслуживания и пр.
Советы	Консультирование клиента по работе на рынке Forex.
Личный кабинет	Использование специалистом брокерской компании на рынке Forex веб-интерфейса «Личный кабинет» NIKITA для формирования пакетов SMS- и голосовых рассылок клиентам брокерской компании на рынке Forex.

Инициатором обращения в брокерскую компанию на рынке Forex является клиент

Наименование продукта	Описание продукта	SMS	USSD	IVR	Call- Центр
Информация по счету	Запрос клиента на получение информации об остатке денежных средств на его счете, о действующих торговых условиях и пр.
Котировки	Запрос клиента на получение информации о котировках на время запроса.
Подача заявки на покупку / продажу валюты	Подача заявки в режиме реального времени на покупку / продажу валюты с торгового счета клиента.
Подача заявки на вывод денежных средств	Подача заявки в режиме реального времени на вывод денежных средств с торгового счета клиента.
Калькулятор	Подача клиентом запроса на расчет стоимости  пункта по валютным парам.
Нахождение ближайшего пункта пополнения счета	Запрос клиента на получение информации об адресе ближайшего пункта пополнения с чета в брокерской компании на рынке Forex. Клиент сообщает адрес своего нахождения (город, улица, дом) или ближайшую станцию метро, в ответ ему сообщается список с адресами ближайших офисов (в т.ч. возможна отправка по SMS ссылки на просмотр карты).
Автосекретарь	Соединение клиента с необходимым ему отделом / сотрудником при его обращении по телефону в брокерскую компанию на рынке Forex с распознаванием речи клиента. Возможные запросы клиента: «Служба поддержки клиентов», «Операционный отдел» и пр.
Идентификация клиента по голосу	Определение клиента по его голосовым параметрам для предоставления ему персонального обслуживания.
Обратный звонок	Клиент оставляет заявку на получение обратного звонка от специалиста брокерской компании на рынке Forex. После получения заявки сотрудник брокерской компании на рынке Forex связывается с клиентом.